1. 환불 신청 방법

환불은 설정 > 결제내역에서 직접 요청할 수 있습니다. 환불 요청 화면에서 예상 환불 금액을 미리 확인하실 수 있으며, 요청이 접수되면 영업일 기준 3일 이내 관리자가 검토하여 처리합니다.

• 로그인 → 설정 → 결제내역 → 해당 주문 펼치기 → 환불 요청
• 예상 환불액 확인 후 환불 사유 입력 → 요청 접수
• 관리자 검토 후 환불 처리 (아래 환불 기준에 따라 산정)

2. 전액 환불

아래 조건을 모두 충족하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결제일로부터 7일 이내 (강의별로 환불 기간이 다를 수 있으며, 결제 시 및 환불 요청 화면에서 안내됩니다)
• 강의 콘텐츠를 이용하지 않은 경우. "이용"은 다음 중 하나에 해당합니다.
  • 강의 영상(또는 텍스트 레슨)을 재생한 경우
  • 강의 자료(첨부 파일)를 다운로드한 경우

3. 부분 환불 (수강 진행 시)

전액 환불 대상이 아닌 경우, 공제율에 따라 환불 금액이 산정됩니다. 공제율은 다음 두 값 중 큰 값을 적용합니다.

• 수강 경과일 = 수강 시작일부터 환불 요청일까지의 기간
• 수강 일수 = 강의별로 부여된 수강 가능 일수 (무제한 수강권은 시간 축 미적용)
• 레슨 진도율 = 전체 레슨 수 대비 완료한 레슨 수 (과제 제외)

환불 비율

계산 예시

결제 금액 100,000원, 수강 일수 30일짜리 강의를 예로 듭니다.

• 결제 5일째, 진도 10% → 공제율 = max(5/30, 10%) = 16.7% (1/3 미만) → 66,667원 환불
• 결제 12일째, 진도 20% → 공제율 = max(12/30, 20%) = 40% (1/3 이상, 1/2 미만) → 50,000원 환불
• 결제 5일째, 진도 60% → 공제율 = max(5/30, 60%) = 60% (1/2 이상) → 환불 불가

4. 환불 불가 사유

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조에 따라 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 공제율이 1/2 이상인 경우 (위 3항 표 참조)
• 이벤트·할인 등 특별 조건으로 구매한 경우 (구매 시 별도 안내된 환불 조건 적용)
• 이미 환불이 완료되었거나 환불 요청 중인 주문

5. 청약철회 권리

• 소비자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠의 경우 콘텐츠 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전 해당 사항을 고지합니다.
• 청약철회 권리가 제한되는 경우에도 콘텐츠의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 청약철회가 가능합니다.

6. 환불 처리 기간

• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 관리자 검토
• 승인 시 결제 수단으로 환불 처리. 카드사 / 간편결제사의 사정에 따라 실제 입금까지 3~7영업일 추가 소요될 수 있습니다.
• 환불은 결제 시 이용한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.

7. 환불 시 유의사항

• 카드 결제 환불 시 결제 수수료와 부가세는 PG사(토스페이먼츠)가 자동 처리하며, 환불 금액이 결제하신 카드로 그대로 환원됩니다. 환불 과정에서 별도 수수료가 차감되지 않습니다.
• 환불 완료 시 해당 강의의 수강 권한이 즉시 취소됩니다.
• 환불 후 동일 강의를 다시 수강하려면 재결제가 필요합니다.
• 환불 요청 후 관리자 승인 전까지는 강의 수강이 가능하나, 그 사이 발생한 수강 진도·경과일이 최종 환불액 산정에 반영될 수 있습니다.
• 환불 처리가 지연되거나 문의가 필요한 경우 고객센터로 연락해주세요.

8. 문의

환불 관련 문의사항은 아래로 연락해주세요.